Preguntas Frecuentes

P: ¿Cómo puedo encontrar lo que estoy buscando en su sitio?

R: Si está buscando algo específico en correromg.com, intente ingresar sus términos de búsqueda en el cuadro de búsqueda ubicado en la barra de navegación superior derecha. Los cuadros de búsqueda se encuentran en casi todas las páginas de nuestra tienda en línea. Simplemente ingrese el nombre del producto que está buscando o ingrese el número de artículo y haga clic en el ícono "Buscar" a la derecha. Si no está seguro de lo que está buscando y le gustaría ver muchas posibilidades atractivas, intente navegar haciendo clic en las categorías debajo del cuadro de búsqueda. Al hacer clic en nuestras categorías principales, aparecerán subcategorías debajo de cada sección. Cuando encuentre un artículo que le interese, haga clic en el título o la imagen del artículo para ver su página de detalles. Aquí encontrará más información sobre el artículo, incluido el precio, el color y el tamaño.

P: ¿Cómo creo una cuenta?

R: Utilice el enlace "Registrarse" en la parte superior central de nuestro sitio web.
Luego, simplemente siga las instrucciones para completar la configuración de su cuenta. Su información nunca se vende a ninguna otra empresa y se mantiene completamente privada.

P: ¿Mi información personal está segura?

R: correromg.com cree en brindar una experiencia de compra segura para todos los clientes con medidas de seguridad estrictas y efectivas en nuestro sitio. Es nuestra política no vender ni intercambiar información privada, como su nombre, número de tarjeta de crédito o dirección a terceros. Usamos VeriSign SSL para procesar la información de su tarjeta de crédito.

P: ¿Correromg.com acepta tarjetas de crédito y débito?

R: Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express, Discover. Seleccione cuál de estos le gustaría usar, luego ingrese el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el código CVV. Ingresar la información de su tarjeta de crédito en nuestro sitio es completamente seguro. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.

P: ¿Cómo sé que se ha realizado mi pedido?

R: Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

P: ¿Puedo hacer un cambio en mi pedido, agregar un artículo o corregir la dirección?

R: Debido a nuestro alto volumen, todos los pedidos que se procesan correctamente van directamente al piso de envío en cuestión de minutos después de que se realiza el pedido para que se lo envíen lo más rápido posible. No podemos modificar ni cancelar su pedido una vez realizado y entregado a nuestro almacén. Asegúrese de que toda la información sea correcta antes de realizar su pedido.

P: ¿Se me enviará un correo electrónico con mi número de seguimiento una vez que se envíe mi pedido?

R: Sí, se le envía por correo electrónico su número de seguimiento una vez que el pedido ha sido aprobado para su envío, se le asigna un número de seguimiento y se entrega al almacén para su envío. Tenga en cuenta: aunque su pedido se ha marcado como enviado y recibe este correo electrónico de confirmación, espere entre 48 y 72 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

P: ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

R: Siga el enlace en el número de seguimiento actualizado de la página de confirmación de su pedido o inicie sesión en su cuenta para ver el estado del pedido más actualizado, o simplemente comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. También contamos con un representante de servicio al cliente de chat en vivo durante el horario comercial de 9 a. M. A 5 p. M. PST, de lunes a viernes.

P: ¿Cuándo llegará mi pedido?

R: La mayoría de los zapatos están en stock y se envían dentro de las 24 horas, entregados dentro de 2-10 días hábiles. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Tenga en cuenta que la empresa de envío puede demorar entre 24 y 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

P: ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

R: Debido a nuestro alto volumen, todos los pedidos que se procesan correctamente van directamente al piso de envío en cuestión de minutos después de que se realiza el pedido para que se lo envíen lo más rápido posible. No podemos modificar ni cancelar su pedido una vez realizado y entregado a nuestro almacén. Asegúrese de que toda la información sea precisa al realizar su pedido.

P: ¿Qué pasará si no recibí mi paquete pero el seguimiento de fedex dice que se entregó?

R: Los clientes deben llamar a nuestro Servicio de atención al cliente para que podamos presentar un reclamo de FedEx. Por lo general, FedEx tarda de 7 a 14 días hábiles en procesar el reclamo. Si se aprueba el reclamo, el cliente puede obtener un reembolso completo o Forplay puede enviar el pedido nuevamente con la firma requerida. Si el reclamo no es aprobado por FedEx, los clientes recibirán la mitad del monto de la Orden de Compra como crédito de la tienda.

P: ¿Qué pasa si el artículo que compré no encaja?

R: Si no está satisfecho con el ajuste de su artículo, puede devolverlo o cambiarlo. Todas las devoluciones deben incluir su embalaje y etiquetas originales.

P: ¿Cómo hago una devolución?

R: Si desea realizar una devolución, devuelva los artículos con una copia de la factura y el Formulario de autorización de devolución. Las devoluciones se pueden enviar a la dirección indicada en la parte superior de la factura. Consulte nuestra política de devolución/cambio para obtener más información.